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2017年3月客服简报
作者:管理员    发布于:2017-04-11 15:59:24    文字:【】【】【

   诉求受理情况

自2017年3月1日至3月31日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单162件次,其中办结81件,不属于服务范围退单48件,三方通话电话处办33次;集团公司供水服务热线受理诉求件686件,前台接待受理诉求件11件。     

    截至2017年2月28日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单6301件次,其中办结3624件,不属于服务范围退单1452件,三方通话电话处办1260次;集团公司供水服务热线受理诉求件8508件,前台接待受理诉求件303件。



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