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2017年12月客服月报
作者:管理员    发布于:2018-01-09 09:49:38    文字:【】【】【

诉求受理情况

2017121日至 1231日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单196件次,其中办结135件,不属于服务范围退单34件,三方通话电话处办27次;集团公司供水服务热线受理诉求件583,前台接待受理诉求件7件。

2017年全年共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单3272件次,其中办结2040件,不属于服务范围退单634件,三方通话电话处办598件;集团公司供水服务热线受理诉求热线件7551件,前台接待受理诉求件114件。

        截至20171231日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8642件次,其中办结5105件,不属于服务范围退单1896件,三方通话电话处办1671次;集团公司供水服务热线受理诉求件13397,前台接待受理诉求件385件。

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