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2018年2月客服月报
作者:管理员    发布于:2018-04-11 15:37:41    文字:【】【】【

诉求受理情况

     201821日至228日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单285件次,其中办结150件,不属于服务范围退单72件,三方通话电话处办63次;集团公司供水服务热线受理诉求件700,前台接待受理诉求件7件。

    截至2018228日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单9709件次,其中办结5725件,不属于服务范围退单2096件,三方通话电话处办1888次;集团公司供水服务热线受理诉求件15101,前台接待受理诉求件403件。

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