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2018年5月客服月报
作者:管理员    发布于:2018-06-12 16:08:10    文字:【】【】【

诉求受理情况

     201851日至531日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单642件次,其中办结466件,不属于服务范围退单72件,三方通话电话处办104次;集团公司供水服务热线受理诉求件1372,前台接待受理诉求件15件。

    截至2018531日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单10835件次,其中办结6491件,不属于服务范围退单2275件,三方通话电话处办2069次;集团公司供水服务热线受理诉求件18323,前台接待受理诉求件434件。


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